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如果有来生,你愿意成为盲人还是聋人?
作者: 来源: 更新: 2019-07-10 16:44:22


转载至 2019-07-10? ?中国残疾人杂志社



来源|《中国残疾人》杂志

文|林 达

编辑 设计|张 帅

详情请阅《中国残疾人》杂志2019年第7期


根据第二次全国残疾人抽样调查,2010年末我国残疾人总人数8502万人,其中听力残疾2054万人;言语残疾130万人。由此可见,听力、语言两类残疾人在残疾人中占很大比例,特别值得我们的关注,为他们提供志愿服务义不容辞。



听力残疾阻断了人们之间的联系



所谓“听力残疾人”和“言语残疾人”,也就是过去我们在日常生活中统称为的“聋哑人”,用“聋哑”这个词其实是不太尊重的,经过几十年正确的残疾人观的宣传和引导,人们对残疾人和残疾现象的认识不断深化,对残疾人的看法有了很大改变,伴随而来的是称呼的改变。现在,特别是书面用语时,人们逐渐用“听力残疾人”和“言语残疾人”,“听力障碍”或者“言语障碍”取代了“聋哑人”之说,这体现了社会文明的进步。


听力障碍还会严重影响人们之间的思想交流。曾经有记者问海伦·凯勒:如果有来生,你是愿意成为盲人,还是愿意成为聋人?海伦·凯勒稍作思考后的回答让记者意外,她说是“成为盲人”。海伦·凯勒解释说:“盲,是人和物之间的距离被隔断了,聋,是人和人之间的距离被隔断了。人和物之间的距离能通过言语沟通描述,或是把物体带到人身边去消除距离,而人和人之间的距离怎么办?”这就是听力残疾人最大的内心困境所在,消除这个“人与人之间的距离”,才是志愿者努力的目标。


相当多的耳聋残疾人只是听力受损,声带还是健康的,是能够发声学话的,前提是经过语言康复训练。海伦·凯勒,虽然听不到也看不到,经过艰苦严格的训练之后,不仅能够与人沟通,还能够说话表达,成为了出色的演讲家!一些听不到语音的残疾人,可以通过读唇语和大家交流。如果给听力障碍者以合适的训练,可以极大的消除自身障碍的限制。



微笑是最好的交流方式



近年来,越来越多的社会爱心人士纷纷参与助残志愿服务活动。学习手语,建立与听力障碍者的沟通,是多数人首先想到的助残手段。10多年以前,为了迎接北京奥运会、残奥会召开,北京各个高校都安排过志愿助残的手语培训,还有一支以“鸿雁”命名的手语服务队活跃在各个高校之间,以大学生互助、互帮、互教、互学的方式,一传十,十传百地传播手语。在北京市残联的支持下,举办了多次手语大赛活动,为助残志愿者教授手语技能。进而推进残疾人工作的进展,2017年,首都高校成立了“手语社团联盟”,清华大学专门成立无障碍发展研究院,从理论高度和全社会角度研究公益助残,也在引领助残志愿服务的发展实践。


但是,如果不会手语,是不是就做不好助残志愿者了?其实不然,我的一个朋友曾经讲过一个小故事,简述了她和一位聋人朋友的友情,对我们志愿者具有启发意义。



小故事

20世纪90年代,我参加一次残联组织的联谊会,那时残疾人聚会机会比较少,会议开始前,会场到处笑语欢声不断,唯独一位老者,盘桓在群体边缘,眼睛在四处巡视,好像在找人,经过我面前时,因为不相识,也没有跟我打招呼的意思,为了方便他通过,我向后挪了一下轮椅,给他一个微笑,并下意识的举了一下手,因为关节强直,好像竖起大拇指,类似手语的“你好”,他好像一下子受到鼓舞,突然脸上泛起光芒,热情起来,带着微笑跟我握手,接着一连串的手语动作,让我茫然起来。我马上掏出笔和纸,介绍自己,并与他交流起来,因为到场的聋人好像只有他一个人,我就充当起临时翻译,用笔和纸传递信息。从此后,每每见到他,他都会主动过来和我握手,将我介绍给他身边的聋人朋友,一直把我当作好朋友。



其实与听障朋友交流就是这么简单,

你眼里有他们,他们眼里就有你。

你们心里有他,就会成为朋友。



不要忽略身边的言语残疾人



所谓言语残疾,是缘于各种原因导致人在不同程度上的言语功能障碍,虽然经过治疗,也不能或难以进行正常的言语交流活动,以致影响人的日常生活和社会参与。包括:失语、运动性构音障碍、器质性构音障碍、发声障碍、儿童言语发育迟滞、听力障碍所致的言语障碍、口吃等。通俗的理解就是:“说不了话。”


有些志愿者不经意间就将言语残疾人说成:语言残疾人,这是一个错误,语言是工具,言语是能力,遇到障碍,才成为残疾。一些因手术摘除发声器官的人们,听力是没有问题的,只是不能发声,不能与人用声音交流,言语不便。志愿者要服务此类人群,也应该有所学习。一位志愿者曾经讲述过另一个小故事。



小故事

一次在医院候诊,护士通过叫号请病人就诊,叫到的人一般都会应答一声,当叫到26号时,远处一人举了一下手,没有出声,护士因为低头看着手中的挂号顺序,显然没有感到有人应答,继续叫27号,当26号病人来到诊室门前时,27号病人已经捷足先登,坐在医生跟前开始就诊了。26号病人就比画着表达自己应该先就诊,但是护士显然不好再协调了,看着26号病人有点着急,只能安慰说,稍微等候一下,这个病人之后就轮到你了。


原来这位26号病人是一位无喉者,听得到却不能说,有人说护士应该更耐心一点,有人说这位病人应该早点到门口来等,有人说他看病应该有人陪等等。当然,如果旁边有一位热心的志愿者帮个忙,也许就没有什么问题了。



现实生活中,大家自认为对,并习以为常的交流方式,并不一定适应所有的人。所以要改变和调整的恰恰是我们自己和社会环境。



与听力残疾人交流应注意的细节



与听力障碍的朋友交谈时,应面带微笑、真诚地目视对方,不要显得漫不经心。


交谈(表达意思)尽量直截了当,有一说一,有二说二,避免用悔涩、幽默或说反话的表达方式。


交流有困难时,可采取笔谈方式,使用手机交流最方便,语言尽量简洁。语句中有主语、谓语、宾语即可;切忌加很多修饰语,也避免使用口语化的语言。


不要随便打断对方的讲话或者不顾时机地插话。


因听力受损,视力就会非常敏锐,特别容易用目光选择自己感兴趣的信息,跟他们交流时会发现,他们情绪非常充沛,有些动作和表情很夸张,多留意他的眼神和手势,也要注意自己的表情,口型张开且清晰配合自己表达的意思,最好学一些简单的手势,比如“你好 ”(伸出大拇指)、“谢谢”(大拇指弯曲两下)等,便于和聋人沟通交流。


有听力残疾人在场,请及时将大家交谈的内容转达给他们,免得引起猜测或误解。


因为科技的进步,有了同声速录的字幕显示系统,特别便于聋人了解信息。参加会议也方便了许多。但是应该了解到,一些聋人参会,还希望有手语翻译,聋人听力受损,接收信息有局限性,有些字义并不理解,手语翻译会更加习惯,更加通俗,更好理解、领悟会议的内容。


与懂得唇读的听障朋友交流,要一对一地与他/她对话,讲话节奏稍慢一些。


听力残疾人讲话、演出之后,我们可以伸出大拇指或高举手臂、摇动双手向他们致意(因为他们听不到掌声)。



与言语残疾人交流应注意的细节



不少言语残疾人在听力上是没有障碍的,志愿者为他们提供服务时,不要误认为他们听不到,都要保持言语的礼貌,使用文明用语“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等,应当是我们志愿者的习惯用语。


②面对的言语残疾人是多位时,应分清长幼、男女、身份来称呼。


③禁忌使用“喂”“哎”或不恰当的代称如“下一个”“老头”“某某号”等。


④积极倾听、理解对方的要求,志愿者若听不清楚,可以请其重复一遍,不要说:“你好好说”“你大点声”。


待对方表达完,可以重复询问的方式,确认对方的意思:“你是不是要打车?”不要用对方的口气和节奏重复对方的话,避免对方误会在模仿他,或有嘲讽的意味。


(中国助残志愿者协会供稿)




详情请阅2019年第7期

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